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Franchise

CARRÉ D'ARTISTES RÉALISE UNE ENQUÊTE DE SATISFACTION POUR SES GALERIES FRANCHISÉES

Étant franchiseur, Carré d'artistes attache une grande importance à la satisfaction de ses franchisés. Pour mesurer cette satisfaction sur l'ensemble de son réseau qui est en pleine croissance, la marque s'est tournée vers l’Indicateur de la Franchise, un organisme indépendant d’évaluation de la satisfaction des membres d’un réseau et, dans notre cas, d'un réseau de galerie d'art contemporain.

Questionnaire pour un audit complet du réseau de franchise

Carré d'artistes Chaque franchisé a été contacté par l'organisme de recherche et a reçu un questionnaire de 50 questions. La liste des sujets adopte une approche globale basée sur six points clés :

Le lancement : Que se passe-t-il après la signature du contrat ? Concepts du quotidien, notamment la liberté d'action du franchisé vis-à-vis du franchiseur.
Brand Support : Quels accompagnement le franchiseur fournit-il au franchisé ?
Animateur de réseau : Quelle valeur ajoutée le franchiseur apporte-t-il aux activités et au développement du franchisé ?
Profils de franchisés : de quels horizons viennent-ils ? Quel est leur rapport à l'entreprenariat ?
Dossiers financiers : Quelles sont les réalités financières associées à l'utilisation des concepts ? Est-ce que les projections correspondent à l'activité réelle ?

L'enquête a été réalisée de manière totalement anonyme, permettant à chaque franchisé d'exprimer son ressenti avec honnêteté et de manière transparente. Car l’objectif principal est de trouver des moyens concrets pour soutenir du mieux que possible les franchisés.

Être une franchise visible et attractive

Au-delà de ces éléments, la conduite de cette étude permettra à Carré d’artistes de participer au trophée des meilleures franchises de France, augmentant potentiellement la notoriété et l'attractivité de l’enseigne auprès des porteurs de projet.